Richiedi recesso

Norme su resi e rimborsi

Resi e rimborsi

In questa pagina sono indicate le condizioni principali per richiedere un reso o un recesso relativo a un ordine effettuato su myPATCH.it. In fondo alla pagina è disponibile il modulo online per inviare la richiesta.

Norme sui resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna per prodotti non personalizzati, integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Periodo di reso La richiesta può essere inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Condizione del prodotto Il prodotto deve essere nuovo, integro, non utilizzato e restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Metodo di restituzione Il reso deve essere effettuato tramite spedizione postale o corriere all’indirizzo che verrà comunicato dopo la verifica della richiesta.
Costo della spedizione di reso Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Commissioni di riassortimento Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento.
Tempi di rimborso Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni. myPATCH.it può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.

Prima di inviare la richiesta

Per identificare correttamente l’ordine, ti chiediamo di inserire i dati utilizzati durante l’acquisto.

  • Numero ordine myPATCH.it.
  • Email utilizzata per effettuare l’ordine.
  • Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
  • Eventuale messaggio o dettaglio utile alla verifica.

Cosa succede dopo

Dopo l’invio riceverai una conferma all’indirizzo email indicato. La conferma attesta la ricezione della richiesta, non l’accettazione automatica del recesso.

Lo staff myPATCH.it verificherà l’ordine e comunicherà l’esito della richiesta appena possibile.

Attenzione: prodotti personalizzati

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Molti prodotti venduti su myPATCH.it sono realizzati su richiesta del cliente, con testi, loghi, colori, misure, grafiche o altre personalizzazioni indicate in fase d’ordine.

Per questo motivo, l’invio della richiesta non comporta accettazione automatica del recesso. Gli ordini relativi a prodotti personalizzati potranno essere esclusi dal diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente e dalle nostre condizioni di vendita.

Prodotti difettosi, errati o non conformi

In caso di errore di produzione, difetto o prodotto non conforme all’ordine, la richiesta non viene trattata come semplice recesso.

Ti invitiamo a descrivere il problema nel messaggio, così da permetterci di verificare l’accaduto e proporre una soluzione adeguata.

Modulo richiesta recesso

Compila i dati richiesti. Dopo l’invio riceverai una conferma della richiesta all’indirizzo email indicato.

Lo trovi nella conferma ordine ricevuta via email.
Inserisci la stessa email utilizzata in fase di acquisto.
Campo facoltativo, ma utile se vuoi indicare il motivo della richiesta o segnalare un problema.
* Campi obbligatori. La richiesta sarà verificata dallo staff myPATCH.it prima di qualsiasi eventuale autorizzazione al reso o rimborso.
Nota importante: questa pagina contiene le informazioni principali su resi e rimborsi e consente di inviare la richiesta in modo semplice e tracciabile. Per informazioni complete sul diritto di recesso, sulle esclusioni applicabili e sulle condizioni di vendita, consulta anche la pagina “Condizioni di vendita” presente sul sito.